Условия за връщане и замяна на стоки

От Veda Shop се стремим да осигурим на клиентите си качествени продукти и коректно обслужване. Ако по някаква причина желаете да върнете или замените продукт, моля запознайте се с нашите условия:

1. Срок за връщане

Имате право да върнете закупения продукт в срок до 14 календарни дни от датата на получаването му, съгласно Закона за защита на потребителите.

2. Условия за състоянието на продукта

За да бъде прието връщането:

  • Продуктът трябва да бъде в оригиналния си вид – без следи от употреба, без повреди или надрасквания.

  • Всички етикети, стикери и опаковки трябва да бъдат налични и непокътнати.

  • Продукти като обеци и други бижута за тяло не подлежат на връщане поради хигиенни съображения (освен при фабричен дефект).

3. Процедура за връщане

  • Свържете се с нас на info@vedashop.bg или чрез формата за контакт на сайта, като посочите:

    • Номер на поръчката

    • Име и телефон за връзка

    • Причина за връщането (например дефект, грешен артикул)

  • Ще получите инструкции за връщане.

  • Изпратете продукта чрез куриер на посочения от нас адрес.

4. Разходи по връщането

  • Разходите за връщане са за сметка на клиента, освен ако причината за връщане е по наша вина (дефектен продукт или грешно изпратен артикул).

  • При замяна по наша вина разходите по замяната са за наша сметка.

5. Възстановяване на суми

  • След преглед на върнатия продукт ще възстановим заплатената сума в срок до 14 дни от датата на получаване на върнатата стока.

  • Възстановяването се извършва по банков път или чрез същия метод на плащане, използван при поръчката.

6. Стоки, които не подлежат на връщане

Съгласно закона и политиката на Veda Shop, не подлежат на връщане:

  • Продукти, изработени по индивидуална поръчка на клиента.

  • Продукти, свързани с лична хигиена (например обеци), освен ако са с фабричен дефект.

Важно: Veda Shop си запазва правото да откаже приемане на върнат продукт, ако не са изпълнени горепосочените условия.